Factor Humano

¿Qué son los recursos humanos, o capital humano o factor humano en una empresa?

Son todas y cada una de las personas que trabajan en una organización, esto es el personal de la misma, independientemente del nivel que ocupen dentro de la jerarquía organizativo. A los empleados no solo se les debe considerar como una parte de los planes administrativos sino también como parte de una sociedad en el que desempeñan distintos papeles como son el de consumidores, miembros de una familia, asociaciones, etc., por lo que los administradores deben tomarlos en cuenta como miembros activos de un sistema social.

Los administradores deben tomar en cuenta que no todos los individuos son iguales, es decir, que no existen las personas promedio y por lo tanto no pueden generalizar acerca de las necesidades de los empleados, ya que estas no podrán satisfacerse por completo, por lo que se debe dejar un margen para realizar ajustes de acuerdo con cada individuo y situación en especifico. 

Así también se debe tomar en cuenta la dignidad de las personas, pues esta no deberá ser afectada al tratar de cumplir con las metas organizacionales. Deberá tomarse en cuenta que el individuo también se ve afectado por factores externos y no puede despojarse de ellos al presentarse a trabajar. 

Es obvio que mientras que los objetivos empresariales pueden diferir un tanto entre una organización y otra, los individuos también poseen necesidades y objetivos especialmente importantes para ellos.

Por medio de la función de dirección los administradores ayudan a las personas a darse cuenta de que pueden satisfacer sus necesidades y utilizar su potencial y al mismo tiempo contribuir al cumplimiento de los propósitos de la empresa. Por lo tanto, los administradores deben conocer los papeles que asume la gente, así como la individualidad y personalidad de ésta.

Toma de Decisiones.

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas. 

Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.

Ahora bien: ¿qué se entiende por decidir? Schackle define la decisión como un corte entre el pasado y el futuro. Otros autores definen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado. Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. 

La importancia de la información en la toma de decisiones queda patente en la definición de decisión propuesta por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en acción". La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez tratada adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisión se obtiene como output la acción a ejecutar. 

La realización de la acción elegida genera nueva información que se integrará a la información existente para servir de base a una nueva decisión origen de una nueva acción y así sucesivamente. Todo ello debido a una de las características de los sistemas cibernéticos que es la retroalimentación o Feed-back.

Concepto, Importancia y Principios de la Direccion.

Dirección: Es llevar correctamente el proyecto hacia un objetivo determinado, o sea, encaminar la intención y obras a un determinado objetivo.

Importancia de la dirección.

La dirección es trancendental porque:

• Pone en marcha a todos los lineamientos establecidos durante la planeacion y la organizacion.
• A través de ella se logra las formas de conducta mas deseable en los de la estructura organizacional.
• La dirección eficiente es determinada en la moral de los empleados y consecuentemente en la productibilidad.
• Su calidad refleja el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organizacion y en la eficacia de los sistemas de control.
• A través de ella se busca un mejor ambiente de trabajo para lograr mejores resultados.

Principios para una dirección flexible y productiva.

• Comunique a sus subordinados los objetivos que debe lograr la empresa.
• Vincule cada actividad de sus subordinados con los propósitos de la empresa.
• Cree un clima relajado que ayude al personal expresarse con toda libertad.
• No Subraye las fallas e imperfecciones del personal.
• Aprecie los esfuerzos y estimule las potencialidades del personal.
• Adopte un estilo de objetivo para la solución de problemas, basado en hechos y no en autoridades ni en poderes preestablecidos. Esto da seguridad y deseo de comprometerse y colaborar.
• Sea estricto en cuanto a los principios pero flexible en los procedimientos. Esto no es otra cosa que mantener un adecuado equilibrio entre la estructura y libertad.
• Cree y mantenga un buen de comunicacion en la empresa. Mantenga control sobre la información que circula en la organizacion formal y la informal.
• Comprometa a todos los miembros de su organizacion en el progreso y desarrollo del grupo individual.
• Recuerde que el principal recurso de la empresa son las personas y que debe tratárselas como tales.

Direccion.

Este aspecto es interpersonal en la administración, el cual implica a los individuos que integran la organizacion para que unan sus esfuerzos a fin de que funcionen efectivamente para el logro de los objetivos.

La dirección es trancendental porque:

• Pone en marcha a todos los lineamientos establecidos durante la planeacion y la organizacion.
• A través de ella se logra las formas de conducta mas deseable en los de la estructura organizacional.
• La dirección eficiente es determinada en la moral de los empleados y consecuentemente en la productibilidad.
• Su calidad refleja el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organizacion y en la eficacia de los sistemas de control.
• A través de ella se busca un mejor ambiente de trabajo para lograr mejores resultados.

Para tener el reconocimiento como un líder dirigente, por lo menos se debe tener las siguientes cualidades personales a saber:

La comunicacion:

Comunicarse a cada momento con el equipo de trabajo es de vital importancia debido a las diferentes situaciones que se presentan a diario a las cuales hay que encontrarles soluciones, es una de las habilidades mas importantes que puede desarrollar un líder para ser exitoso.

Esto se lograra, si el líder al comunicarse lo hace de forma clara y precisa para que el mensaje sea entendible.

La motivacion:

Esfuerzo fisico y mental que desarrolla el trabajador con la mejor voluntad, con un buen estado anímico y el entusiasmo necesario, para la obtención de un buen resultado, en las actividades relacionadas con lo laboral y personal.

También encontramos otros aspectos que bien orientados por un buen dirigente, se alcanza un clima laboral muy provechoso como son:

• La estabilidad laboral.
• La participacion activa en los programas.
• La justicia aplicada en situaciones igualitarias.
• Un trato amable y respetuoso.
• Oportunidad en actividades de desarrollo personal.
• El reconocimiento en el trabajo y el estimulo que amerita este.

La autoridad:

Capacidad que tiene el líder para impartir ordenes y que las demás personas las cumplan, estas se pueden ejercer cuando:
El perfil o competencia para las funciones asignadas, le demuestran a los subalternos que se tiene el conocimiento y la preparación para desarrollarlas con eficiencia y efectividad objetiva, podrá demostrar la capacidad suficiente y de esta forma guiarlos a la consecución de resultados óptimos, para las necesidades de la empresa. Esta autoridad bien aplicada y tratando siempre de mejorar, el nivel educativo de todos los que intervienen en el proceso, sera el camino mas acertado y seguro para el equipo.

Dinamica del Proceso Adminsitrativo.

Se compone por dos fases que son: La mecánica y la dinámica.

La fase mecánica, es la parte teórica de la admón., en la que se establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro.

Y se divide en: Previsión, Plantación y Organización.

La fase dinámica, se refiere a como manejar de hecho el organismo social.

Y se divide en: Control, Dirección y Integración.

Proceso de la Organizacion, Tipos y Tecnicas de Organizacion.

Proceso de la Organizacion.

El proceso de organizacion consiste en los siguientes seis pasos:

1.  Establecer los objetivos de la empresa.
2.  Formular objetivos, políticas y planes de apoyo.
3.  Identificar y clasificar las actividades necesarias para lograrlos.
4. Agrupar esta actividad de  acuerdo con los recursos humanos y materiales disponibles, y la mejor forma de usarlos, según las circunstancias.
5.  Delegar en el jefe cada grupo la autoridad necesaria para desempeñar las actividades
6. Vincular los grupos en forma horizontal y vertical, mediante relaciones de autoridad y flujos de información.

Tipos de organizacion.

Organización formal

Es un sistema de tareas bien determinadas, cada una de estas tiene en si una determinada cantidad especifica de autoridad, responsabilidad y deber de rendir cuentas.

Esta organización facilita la determinación de objetivos y políticas, es una forma de organización fija y predecible, lo que permite a la empresa anticipar sus futuros logros.

Ventajas.

• La comunicación directa y rápida mejora las relaciones en la empresa.
• Su seña de identidad es la especialización.
• Cada órgano es el encargado de una actividad concreta.

Desventajas.

• Subordinados: Existen problemas de delegación de autoridad y delimitación de responsabilidades. o Tensión y conflictos: existe una tendencia hacia ellos ya que la competencia y rivalidad extremas puede derivar en posiciones casi irreconcilliables.
• Especialistas: La competencia entre ellos puede ser muy elevada por lo que en ocasiones perjudica a la empresa.
• Objetivos: Ante la subordinación múltiple se producen problemas de comunicación ante un problema, ya que el empleado no sabe exactamente a quién acudir, lo que genera baja productividad y desorientación o confusión en determinados momentos.
• Mandos: Pierden autoridad con respecto a la organización lineal, ya que la disciplina se modera.

Es conveniente aplicarla en las siguientes circunstancias:

• Pequeñas empresas con especialistas muy bien compenetrados dirigidos de forma eficaz y con unos objetivos concretos y seriamente determinados.
• En ciertos momentos la organización puede delegar determinadas autoridades funcionales a órganos especializados.

 
Organización Lineal

Se originó con los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica de la era medieval.

Es una organización muy simple y de conformación piramidal, donde cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su área, cada vez que las líneas de comunicación son rígidamente establecida.

Ventajas:

• Estructura sencilla y fácilmente comprensible por cualquiera.
• Suele ser indicado para pequeñas empresas.
• Su implantación es fácil y goza de una gran estabilidad.
• Se define claramente la responsabilidad de cada empleado.

Desventajas:

• Las excesivas relaciones formales pueden ser demasiado rígidas e inflexibles para mantenerse en el tiempo. o la flexibilidad es muy limitada, algo no muy aconsejable hoy en día.
• La dirección suele ser única y directa, por lo que pueden aparecer tendencias autoritarias.
• Da demasiada importancia a los jefes, ya que los considera la base de la organización.
• No fomenta mucho la especialización, muy demandada en la actualidad.
• Si la empresa crece, con esta organización corre el riesgo de colapso.

Suele ser aplicada en las siguientes circunstancias:

• En una empresa pequeña que no necesita especialistas en tareas muy técnicas.
• En organizaciones de corta duración, donde lo que importa es hacer el trabajo, sin tener muy en cuenta su calidad.
• En la creación de una organización.
• Si las tareas que se llevan a cabo son rutinarias y estandarizadas.
• Si la tendencia es a externalizar servicios.

 Organizacion Linea-Staff

Se trata de la mezcla entre la organización lineal y funcional, para conseguir las ventajas de ambas y reducir sus inconvenientes, formando la organización jerárquica-consultiva. Los órganos de línea tienen autoridad lineal y escalar, mientras que los órganos staff se centran en asesorar a los diversos departamentos. La estructura lineal se basa en la autoridad única, respondiendo cada órgano ante una autoridad superior.

Ventajas:

• Por un lado tiene asesoría especializada mientras que por otro posee autoridad única.
• Si se realiza correctamente, se produce una actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos staff.

Desventajas:

• El asesor staff es un teórico, técnico con preparación profesional, mientras que el hombre de línea es mucho más práctico.
• El empleado de línea puede interpretar que el trabajador staff lo único que quiere es quitarle prestigio y autoridad.
• El trabajador staff recomienda y asesora, pero no asume responsabilidades inmediatas.
• La asesoría se contempla con un gasto, a veces innecesario por parte del personal de línea, que es avalado por ciertos informes o planes presentados por los órganos staff, que lo único que buscan es justificar su coste.

    Hay que estudiar cada caso en particular para determinar si es conveniente o no su aplicación y en qué medida se le da más importancia a la organización en línea o staff. Dependiendo de la situación se podrá tender más hacia una o hacia otra.

Tecnicas de Organizacion.

Organigramas.

Por su objeto:

• Estructurales: Muestran solo la estructura administrativa.

• Funcinales: indican en el cuerpo de la grafica ademas de las unidades y sus relaciones, las principales funciones de los departamentos.

• Especiales: Se destaca alguno.

Por su area:
 

• Generales: Presentan toda la organizacion; se llaman tambien cartas.

• Departamentales: Representan la organizacion de un departamento o seccion.

Por su contenido:

• Esquematicos: Contienen solo los organos principales, se elaboran para el publico, no contiene detalles. 

• Analiticos: Son mas detallados. 

Manuales

• De politicas departamentales.
• De bienvenida.
• De organizacion.
• De procedimientos.
• De contenido multiple.
• De Tecnicas.

Diagramas de procedimiento o de flujo

 

• Grafica de flujo de operaciones.
• Grafica esquematica de flujo.
• Grafica de ubicacion de equipo.
• Grafica de distribucion de formas. 

Carta de distribucion de trabajo.

Analisis del puesto. 

Concepto e Importancia de Organizacion.

Definición:

Organización es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Elementos del Concepto.

Estructura. La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá el grupo social, ya que establece la disposición y la correlación de las funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos.

Sistematización. Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.

Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. En la organización surge la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización. Jerárquica. La organización, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

Simplificación de funciones. Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillo para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

Importancia de la Organización.

 Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:

1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización 
2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. 
3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo. 
4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. 
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.